UX design e-shopu: principy, které zvyšují konverzi

UX není „hezký web“. Je to způsob, jak lidem usnadnit cestu od záměru k nákupu — rychle, srozumitelně a bez překážek.

Každá stránka e-shopu by měla mít jediný hlavní cíl. Na domovské stránce rychle vysvětlete, co nabízíte a proč je to relevantní, a jasně ukažte další krok. V kategoriích usnadněte orientaci tak, aby návštěvník okamžitě pochopil, kde je a kam kliknout pro zúžení výběru. Vyhledávání mějte viditelné a chovejte se „odpouštějícím“ způsobem: pracujte s překlepy, našeptávejte a umožněte snadno zrušit filtr.

Produktová karta musí držet klíčové informace nad přehybem: název, cenu, dostupnost či variantu a výrazné tlačítko k akci. Teprve níže plynule rozveďte benefity, parametry, péči, recenze, dopravu a vrácení. Cílem je odstranit nejistotu — čím méně otázek musí zákazník řešit jinde, tím vyšší je šance, že dokončí nákup. V košíku a checkoutu zbytečně nerozptylujte. Ukažte jasnou posloupnost kroků, nabídněte nákup bez registrace a transparentně komunikujte termíny doručení i možnosti plateb.

Rychlost a mobilní použitelnost jsou dnes samozřejmostí. Zkraťte dobu načítání, pracujte s kvalitními, ale optimalizovanými obrázky a ověřte ergonomii na mobilu — velikost tlačítek, „palcovou zónu“, čitelnost formulářů. Důvěru budujte přirozeně: použijte reálné recenze, loga dopravců a platebních bran, viditelné kontakty a férové obchodní informace.

Rozhodování podpořte daty. Sledujte konverzní cestu, klíčové odchody a interní vyhledávání. Zpřesněte texty, zjednodušte volby, vylepšete fotografie. Iterujte po malých krocích a každou změnu vyhodnoťte. UX není jednorázový projekt — je to disciplína, která dělá z návštěvníků spokojené zákazníky.

Hodilo by se rychlé UX „druhé oko“? Domluvte si 20min úvodní hovor a projdeme váš e-shop konkrétně.

konzultace